Objetivo: aplicar de forma sistêmica e eficaz as principais ferramentas básicas da qualidade para promover a melhoria contínua nos processos administrativos e produtivos da organização. O uso destas ferramentas auxilia sobremaneira as pessoas a desenvolverem um raciocínio estruturado e baseado em dados.

​

Público Alvo: gerentes, supervisores e líderes; qualquer pessoa envolvida nas atividades de engenharia, manufatura, controle da qualidade e vendas de um produto, envolvidas na análise e solução de problemas.

​

Pré-requisito: Não há

​

Conteúdo Programático:

​

• 5W2H;

• Estratificação / Pareto;

• Brainstorming / Ishikawa;

• 5 porquês;

• Histograma / Gaussiana;

• Cartas de Controle;

• Folha de Verificação.

​