top of page

Treinamento

Indicadores de Desempenho

Carga horária: 08 horas

Objetivo: Apresentar uma metodologia para criar um Sistema de Indicadores de Desempenho (SID) que evidencie a melhoria contínua da empresa.
Público Alvo: Profissionais da indústria, serviços e laboratórios envolvidos em área gerenciais.
Pré-requisito: não há.
Conteúdo Programático:
  • Análise da estratégia da empresa;

  • Modelos de indicadores de desempenho existentes;

  • Metodologia para implementar Sistemas de Indicadores;

  • Definir estratégia (política e objetivos da qualidade);

  • Processos críticos (priorização);

  • Processos X objetivos estratégicos;

  • Definição de indicadores;

  • Definição de responsabilidade;

  • Representação gráfica e limites de aceitação;

  • Montagem final da matriz de indicadores;

  • Divulgação do desempenho;

Referências Bibliográficas:

 

ALBANO, F. Desenvolvimento de um modelo de avaliação global de desempenho. Dissertação de mestrado acadêmico. PPGEP/UFRGS. 2008.

 

MULLER, C. Modelo de gestão integrando planejamento estratégico, sistemas de avaliação de desempenho e gerenciamento de processos (MEIO - Modelo de Estratégia, Indicadores e Operações). Tese de Doutorado. PPGEP/UFRGS. 2003.

"Todos os treinamentos oferecidos pela Conformità poderão ser adequados
para a sua empresa de forma in company."
bottom of page