Objetivo: Apresentar o modelo 8D como uma metodologia eficiente e eficaz para determinar, planejar, verificar e documentações corretivas.

 

As ferramentas incluem as técnicas de questionamento como 5W2H, e métodos para determinação de causa raiz, como 5 porquês (três vezes), com validação e 3 R’s. A abordagem 8D com a utilização de ferramentas adequadas, ajuda as equipes a assegurar que todos os passos necessários foram encaminhados e que uma comunicação eficiente e consistente dos resultados da equipe foram feitos, e principalmente, assegura a análise de causas e ações corretivas mais rápidas e com menor custo, focadas sempre na causa raiz do problema.

Público-Alvo: Gerentes, supervisores e líderes; qualquer pessoa envolvida nas atividades de engenharia, manufatura, controle da qualidade e vendas de um produto, envolvidas na análise e solução de problemas.

​

​Pré Requisito: Não há.

 

Conteúdo Programático:

​

• O que é uma abordagem 8D?

• Por que é importante? Como é usado?

• O que é uma ação corretiva?

• 8 D como ferramenta de planejamento de uma ação corretiva;

• Técnicas de Questionamento;

• O que torna as ações corretivas eficazes?

• Ferramentas integradas ao 8D:

• Diagrama de Causa e Efeito;

• Fatores 4 M’s;

• Utilização da Ferramenta 5W 2H;

• Importância do Histórico do Problema;

• Contenção e Ações de Curto Prazo;

• Conceitos de Ocorrência e Não Detecção;

• 5 Porquês (3 vezes) com Validação para análise de causa raiz;

• Estudos de casos reais da organização, aplicando todas as ferramentas.